Me escuchan pero no escucho

¿Por qué no se

Hay ocasiones en las que casi se puede perdonar la deliberada obtusidad o el oído «selectivo» del oyente. No puedo imaginar que haya un padre que no haya pronunciado las palabras «¿Estás seguro de que quieres hacer eso? ¿Has probado a hacerlo así.

?» al ver cómo su hijo ignora las consecuencias negativas, tan evidentes, de una empresa poco meditada. Sin embargo, en el lugar de trabajo, las razones por las que la gente no escucha, o no quiere escuchar, no pueden explicarse por la confianza equivocada de la juventud. En cambio, puede atribuirse a cosas como la arrogancia, el orgullo, la actitud defensiva o la falta de voluntad para admitir los errores.

Escuchar forma parte de nuestras horas de vigilia, pero a veces es fácil desconectarse. Entender por qué no se escucha bien y cómo mejorar la capacidad de escucha puede abrir los oídos para escuchar más. Aunque no es necesario escuchar con atención concentrada todo el tiempo -como durante las conversaciones casuales-, Nichols dice que escuchar es importante cuando se habla con personas a las que se quiere o cuando alguien habla de algo que le interesa.

Una de las razones por las que la gente puede no escucharte es porque tú no les escuchas. Tal vez sea un hábito tuyo de hace tiempo lo que les hace desistir de conversar contigo. Tal vez sea algo que estás haciendo en una conversación específica lo que hizo que la otra persona dejara de escuchar.

En cualquier caso, asegúrate de que tu comunicación implica hablar y escuchar. Responde a lo que dice la otra persona y será más probable que se involucre y se quede. Haz que la conversación sea mutuamente beneficiosa y haz que participe.

A veces nos angustia hablar en público y nos decimos que la gente no nos escucha. En cambio, deberíamos reconocer que no somos buenos comunicadores en algunas situaciones. Estos comentarios reflejan parte de un despertar que está teniendo lugar en varios círculos de gestión.

Las empresas están unidas por sus sistemas de comunicación. Los empresarios están descubriendo que esta comunicación depende más de la palabra hablada que de la escrita, y que la eficacia de la palabra hablada no depende tanto de cómo se habla como de cómo se escucha. Se puede afirmar, prácticamente sin matices, que la gente en general no sabe escuchar.

Tienen oídos que oyen muy bien, pero rara vez han adquirido las habilidades auditivas necesarias que permitan utilizar esos oídos con eficacia para lo que se llama escuchar. Y sí, puedes hacer todo lo posible para desarrollar la habilidad de escuchar, pero ¿qué puedes hacer con la gente que no te escucha? Es posible que hablen en voz baja, o que encorven los hombros, o que parezcan nerviosos.

Ya sea consciente o inconscientemente, el público lo percibirá. Para el público, si el orador no cree que merece ser escuchado, ¿por qué se van a molestar en escucharlo? Trabajo mucho con mis clientes para ayudarles a cambiar su mentalidad.

Y esta es la clave: pasar de «Mis ideas no son valiosas, no merezco que me escuchen» a «Yo SÍ tengo buenas ideas que merecen ser escuchadas». De hecho, ¡estoy haciendo un flaco favor a mi equipo si no las comparto!». Debido al sesgo de confirmación, la gente tiende a escuchar a las personas que expresan opiniones similares a las suyas.

La política, en particular, pone de manifiesto esta desafortunada realidad. Las personas con ideas políticas de izquierdas, por ejemplo, son mucho más propensas a sintonizar la MSNBC, que puede proporcionarles más información que apoye sus creencias previas. Las personas con convicciones políticas de derechas, por otro lado, pueden ser mucho más propensas a ver Fox News.

Los seguidores de ninguno de los dos grupos tenderán a escuchar a los locutores del otro grupo y, si lo hacen, es más probable que desprecien lo que escuchan que que lo tomen en serio. La disonancia cognitiva también juega un papel importante. Si le gusta alguien, es probable que le interese escuchar sus puntos de vista.

Si estás enfadado con alguien, es probable que tu reacción instintiva sea rechazar lo que dice por considerarlo incorrecto, sin importancia o que no merece la pena escucharlo. En otras palabras, aceptamos la información si está en consonancia con lo que sentimos, ya sea sobre el orador o sobre el propio tema. Tanto el sesgo de confirmación como la disonancia cognitiva hacen que seamos propensos a rechazar los datos disonantes, es decir, aquellos que difieren de lo que creíamos previamente o que son pronunciados por alguien hacia quien albergamos sentimientos negativos.

Si el discurso político negativo nos ha convencido de que no debe gustarnos un político en particular, por ejemplo, es poco probable que escuchemos seriamente las ideas de ese político sobre lo que necesita nuestra ciudad o nación. 2. No te escucha por narcisismo.

La esencia de las tendencias narcisistas es una postura de «yo sé más», por lo que no vale la pena escuchar las perspectivas de los demás. Estas posturas de «yo lo sé todo» y «yo siempre tengo la razón» llevan a los individuos con tendencias narcisistas a hablar mucho y a escuchar pocoCuando escuchan, suelen